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解決衝突的關鍵技巧：面對職場中的權力不對等，何時該強勢、何時該求和？追加好評

晚上在書店逛逛的時侯看到書架上有一本解決衝突的關鍵技巧：面對職場中的權力不對等，何時該強勢、何時該求和？追加好評

順手拿起來看看解決衝突的關鍵技巧：面對職場中的權力不對等，何時該強勢、何時該求和？追加好評全書的內容大意

看完後有一種說不出的感動，真的不錯，內容精彩！

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內容簡介:

「我不同意主管的看法，又不想起衝突，該怎麼辦？」
「我希望聽下屬的意見，但他們常常不願意說出真心話……」
「客戶的要求得寸進尺，我該怎麼守住底線？」

談判、協商、調停等解決衝突的方法，在許多書中都有提及，但若是意見不合的雙方「權力不對等」——例如上司 vs. 下屬、供應商 vs. 客戶、執行長 vs. 董事會——那情況就會變得複雜許多。
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當衝突的雙方「權力不對等」時，很容易便會陷入各自的陷阱，

掌握較多權力的人：
■會較以目的性的眼光看待他人；
■講道理的能力會降低；
■自以為刀槍不入（覺得做壞事不會被抓到）；
■會忽略下屬；
■較會違反規定（覺得規則是給笨蛋遵守的）；
■變得只會發號施令……

而權力較少的人則會：
■告訴自己不要強出頭（跟那些「大人」說什麼都沒用）；
■變得悲觀、產生無力感與間接敵意；
■出現「被害者心態」，以為自己有較高的道德立場……

雙方若陷入上述「權力陷阱」中，衝突就更無法順利解決。除了要避開陷阱之外，兩位作者更提出了化解衝突的多元策略。

作者依據衝突的三項基本要素：一、人際關係（這段關係對我來說重要嗎？）；二、雙方是否有共同目標（他跟我站在同一邊嗎？）；三、權力差異（我的權力比他多嗎？），將衝突分為不同的情境，針對各種情境提出總共 7 種適合採行的策略：

■務實的仁善策略；
■培養型支持策略；
■有建設性的強勢主導；
■策略性求和；
■選擇性自主策略；
■有效應變；
■原則性反叛；

更為每種策略都提供 10 種實際可用的應對手法。

兩位作者結合數十年來的學術與實務經驗，以大量的訪談與案例提供實用的工具。本書容易閱讀、好理解，更重要的是容易應用，幫助讀者在了解權力差異之下，如何有效管理衝突、化解歧見，成為更加高明的領導人或是表現更突出的團隊成員，為企業帶來正面的力量。

得獎紀錄

★ 亞馬遜網站讀者 4.8 顆星好評
★ 亞馬遜分類榜 Top10

名人推薦

博客來網路書店國內推薦

林文政中央大學人資所副教授
臧聲遠Career就業情報媒體事業群總監
謝文憲《商業周刊》《蘋果日報》職場專欄作家
——務實推薦（依姓氏筆畫排序）
博客來
本書提出的七種衝突解決策略，同時也是領導者面臨不同部屬的七種領導方法，學會並活用這些關鍵技巧，可成為部屬願意追隨的傑出領導者、主管願意提拔的高潛能接班人。——林文政，中央大學人資所副教授

我常用「硬到不決裂、軟到不屈服」來處理職場裡的大小衝突，看完這本書後，我找到了更多困擾我許久職場謎團的微妙解答。——謝文憲，《商業周刊》《蘋果日報》職場專欄作家

國外推薦博客來網路書局

科曼和弗格森做了一件相當了不得的事——針對衝突這麼複雜的主題，他們寫了一本有憑有據的書籍，並且容易閱讀、好理解，更重要的是容易應用。不愧是真正的贏家。——羅伯特?席爾迪尼（Robert B. Cialdini），著有《影響力：讓人乖乖聽話的說服術》（Influence: The Psychology of Persuasion）

有效解決衝突是領導時重要的一環，本書寫出何時該妥協、何時該據理力爭。——戴維?丁金斯（David N. Dinkins），紐約市第106任市長

本書必讀！我常常要在世界各地的權力和衝突間協調，能夠有這本直接面對問題的書籍，還給予實用的建議，讓人可以把這些陷阱轉變成轉機。快讀吧！——萊伊曼?古博薇（Leymah Gbowee），2011 年諾貝爾和平獎得主、賴比瑞亞和平社會運動家

本書讓我們思考在科層化的企業中如何處理衝突。將衝突處理智商跟實際策略串連的章節特別有益處。——戴波拉?科布（Deborah M. Kolb），西蒙斯學院管理學研究所（Simmons College Graduate School of Management）退休教授

透過一連串訪談、個案研究，與有證據支持的觀念，兩位作者巧妙地為領導人提供寶貴的衝突管理課程。——史提夫?寇恩（Steve Cohen），哥倫比亞大學地球研究所（the Earth Institute, Columbia University）執行所長

本書的看法實用又創新，主題包括解決日常糾紛、達成個人目標，並且提供許多兩位作者幾十年來的案例和經驗，幫助他人解決衝突、處理權力和革新議題。——羅倫斯?瑟斯坎（Lawrence Susskind），哈佛大學法學院協商學程創辦人之一

試圖抑制衝突的管理人不但會讓狀況惡化，也遏止了解決衝突的創新機會。本書對管理階層而言非常關鍵。——麥可?惠勒（Michael Wheeler），哈佛大學商學院退休教授，著有《交涉的藝術》（The Art of Negotiation）

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  作者： 彼得・科曼, 羅伯特・弗格森    新功能介紹
• 原文作者：Peter T. Coleman,Robert Ferguson
• 譯者：沈耿立
• 出版社：商周出版    新功能介紹
• 出版日期：2015/09/10
• 語言：繁體中文

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忘憂谷		異鄉人語
風樓(八版)		人間種植
黃信樵自選集(POD)		午後書房

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內容來自YAHOO新聞

Apple就該買青賣紅 供應鏈保守新品效應待追蹤

內文：蘋果在3月10日正式發出邀請函，將於3月21日舉行春季產品發表會，為成長基期已高的蘋果，2016年如何再度打出一場智慧型手機獲利霸主保衛戰下出第一手棋，揭開今年的產品布局方向。相較於投資圈關於今年智慧型手機成長趨緩甚至衰退風險的壓力，簡潔素雅的邀請函上，只簡單短短一行字，相對從容。

究竟是游刃有餘，抑或招數用盡不脫市場預期，將會是會中的重要看點。這場發表會說服消費者及投資機構的說帖重點內容，預期將是盛傳許久的小尺寸iPhone，對於去年11月經歷一場砍單風暴，造成股價急遽修正的台股相關Apple供應鏈來說，新品所帶來的效應有多少，是影響相關概念股上半年股價評估及現階段操作策略的重要影響因素。

態度謹慎不敢樂觀

從表1所揭露的小尺寸iPhone性能諸元，雖然眾所期待的3D Touch可能無法如果粉所願，但包含更高階處理器、相機鏡頭、導入指紋辨識等功能，非常類似去年的iPhone 6及iPhone 6S的規格及功能，至於在iPad部分，四枚揚聲器、觸控筆、外接鍵盤的配置，功能比起去年推出的iPad Pro也絕無遜色。符合庫克於1月財報公布時的觀察談話，很明顯是針對6成固著於蘋果iPhone舊品但仍未換機的忠實客戶，藉由全新的功能設計、更好的相機拍攝體驗、全面的規格下放與更低的價格，期望藉由小尺寸的新機刺激既有用戶換機，也針對非既有用戶提供較為平價商品入手的機會。

然而，無論蘋果本身為今年4吋、4.7吋、5.5吋3款iPhone同步於2016年不同市場銷售預作鋪排的策略，後續銷售力道有待追蹤，或從供應鏈目前關於4吋新機零組件的下單力道所傳回來的消息，目前都表現出對於新機效應看一步走一步的態度。現象表現在零組件業者反映，4吋新機雖尺寸變小，但部分半導體零組件可共用，仍在消化去年庫存，因此，iPhone4吋新機蘋果本身首發訂單下單明顯趨於保守，仍然暫時並未完全擺脫去年11月大砍3成訂單的陰霾。

但PCB的手機主板及機殼則勢必要更動，受惠程度稍大。另蘋果雖採取類似低價高規策略，但明顯主要鎖定新興市場，可是價格設定並不親民，因此對於搭配電信業者補貼方案能否在印度及東南亞區域發揮品牌溢價效益，目前蘋果本身的預估暫時謹慎。再如Apple Watch觸控模組的獨家供應商F-TPK宸鴻所表示，由於市場熱度降溫，目前Apple Watch 2的推出恐怕要延後到下半年，本次的新品發表恐怕缺席，且表示今年的觸控模組出貨可能大幅下修至800～1000萬套，年減幅度高達4～5成。

成長趨緩壓力仍在

外資研究報告則指出，預估iPhone 5E於2016全年可能的銷售數量約1千萬支，提供45～55億美元的營收貢獻，相較於去年全年2.3億支的總銷售數量，占比僅約4.3％，初期對於上半年供應鏈業者營收貢獻將相形有限，預估今年蘋果概念股營運加溫，仍然須等到第3季的時間點。

在台股本波低點已經展開了將近千點的反彈，蘋果概念股絕大多數也跟隨著相當幅度的反彈，除了已經相當程度提前反映了蘋果新品發表的樂觀預期，後續能否續強就要稍微停看聽等待發表會實際內容揭幕，是否有超越市場預期的亮點出現，以及追蹤新品後續確實的銷售狀況了。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/pple就該買青賣紅-供應鏈保守新品效應待追蹤-095851012--finance.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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