這樣說話，敵人也能變盟友：不操控、不強迫也贏得人心限量出售
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內容簡介:
立場經常相左的世界，
要讓自己的想法實現，
真正高明的人不是去「控制」別人，
博客來 而是發揮「影響力」讓別人心悅誠服順從你。
在華盛頓特區的一家高級酒店，某參議員想要多一塊奶油，他輕蔑地舉起食指，把侍者叫來。「年輕人，給我再來一塊奶油。」侍者吃了一驚，但仍假裝禮貌回答：「不好意思，先生，我們今晚有點不夠，每位賓客我們只能提供一塊奶油。」
參議員：「年輕人，你知不知道我是誰？我是紐澤西州的資深參議員。」
侍者：「那你知道我是誰嗎？我就是那個控管奶油的人。」
其實，參議員的要求本來不難達成，但他一開口就說錯話，讓侍者也失控了。我們有可能是參議員，也有可能是侍者，我們也時常會面對衝突與各種溝通的難題，本書作者鮑伯．柏格說，如果想要在各種衝突情境中掌握勝算，不是要比別人強勢，而是要默默發揮「影響力」，只要掌握五個關鍵訣竅，就可以在任何場合都贏得人心，呼風喚雨。
1.控制自己的情緒：情緒容易讓自己與對方都無法理性看待問題，或變成意氣之爭。
2.了解雙方認知的不同：學會從自己的認知抽離，以對方的角度來看事件，就可以讓影響力成功地在對方腦中運作。
3.注意他人的自尊：自尊是人做每件事的終極動力，當你傷及別人的自尊，要贏得他們的心是不可能的。
4.營造正面的場景：你說的第一句話將為場景定調，決定了是火爆衝突還是和解雙贏。
5.以得體和同理心溝通：聚焦在對方的身上，表達出你的重點但又不會讓對方感受到威脅和冒犯，他們就會卸下防備心，更樂於為你服務。
作者指出，「說服」這件事不是你輸我贏的賽局，靈活運用以上五大原則，你就會發現你竟然可以：
?讓主管爽快加薪博客來書店
?讓客戶自動下單
?不當奧客也得到頂級的服務
?鬆動不同政治立場者的堅持
【國內各界專家讚譽推薦】
企業講師、自信溝通達人 王東明
博客來網路書局宇達經貿法律事務所律師 呂秋遠
AppWorks之初創投合夥人 林之晨
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作家、演講家、主持人 鄭匡宇
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(依姓名筆畫排列)
【國際主流媒體齊聲讚譽】
美國亞馬遜網站5星推薦。
「《這樣說話，敵人也能變盟友》這本書充滿讓你變得更有說服力的實用智慧，但同時讓你秉持著正直的人格。鮑伯．柏格，一位贏得人心和影響他人的專家，寫了一本非常有用又可以令人從頭到尾愉快閱讀的著作。」《給予》作者華頓商學院教授亞當．格蘭特
「如何才能實現將敵人變盟友這項極具挑戰性的目標？我們可以從閱讀《這樣說話，敵人也能變盟友》開始，這本書提供了讓人印象深刻又值得信服的清晰說明，告訴我們該如何做到這件事。」《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼
「真希望在我早期的職業生涯中，就已經讀過鮑伯．柏格的《這樣說話，敵人也能變盟友》，這本書一定會讓我有所成長。對於想要提升企業成就的人來說，這是一本必讀的書，但請不要只讀一次，因為這是一本須要不斷重複閱讀的作品。非常感謝柏格為我們帶來極有價值的新作。」作者、小企業電視共同創辦人蘇珊．索羅維克
「鮑伯．柏格在《這樣說話，敵人也能變盟友》中，再次傳達我們將學習如何影響及說服他人，並為參與其中的每一個人創造美好的感覺和結果。究竟該如何持續不斷並預期將敵人變成盟友，都有力地呈現在這本很棒的書中，而我們即將向一位大師學習這些原則。」《高效信任力》作者、《聰明信任力》合著作者小史蒂芬．柯維
博客來網路書店「同時具有挑戰性及鼓勵性，《這樣說話，敵人也能變盟友》傳遞了對永續影響力的承諾，當你一頁頁閱讀時，你會逐字地感到你的觀點正在轉變。鮑伯．柏格將永恆的智慧轉為現實的行動。」《職業轉換、計畫成功，預備，開始……成長！》作者唐迪．斯庫瑪斯
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- 作者： 鮑伯．柏格 新功能介紹
- 原文作者：Bob Burg
- 譯者：洪瓊芬
- 出版社：三采 新功能介紹
- 出版日期：2014/03/21
- 語言：繁體中文
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